• Identifier et planifier un projet de communication digitale.
• Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
• Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale.

Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication

• Les principes du marketing digital.
• Le positionnement.
• Les canaux de communication numérique.
• L’impact du digital dans sa communication.

Planification d’un projet de communication numérique

• Définition des objectifs et priorisation des actions.
• Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaître les différents points de contact.
• Planification des publications digitales.

Identification des moyens humains et financiers

• Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial).
• Identifier des prestataires externes.
• Estimer les coûts.

De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges

• Les objectifs poursuivis.
• Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales.

Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique

• Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux.
• Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication.

Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise

• Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus.
• Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients.
• Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel.
• Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA.

Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique

• Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation.
• Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
• Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation.
• Réponse aux avis.
• Préparation de sa stratégie de réponse aux avis.
• Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel.

Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi

• Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
• Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
• Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif.

Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise

• Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience.
• Mesure du Retour sur investissement.
• Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi.
• Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés.

Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées

• Identification des causes et origines des écarts.
• Construction d’un plan d’action.

• Pas de pré-requis nécessaire pour cette formation
• Pré requis pour la certification : le Certificat de Compétences en Entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique). 

• Être à l'aise avec l'outil informatique
• Responsables marketing, e-marketing et web
• Responsables communication
• Chefs d’entreprise

Une formation certifiante avec la possibilité d'obtenir le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) « PILOTER LES ACTIONS DE COMMUNICATION NUMÉRIQUE DE L’ENTREPRISE » inscrit au répertoire spécifique de France Compétences sur le numéro RS5374 le 17-03-2021 et délivré par CCI France.

Une formation éligible au CPF.

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Alternance de théories et d'exercices pratiques.

Nombreux exemples et analyses de cas concrets.

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