CONDUIRE DES AUDITS QUALITE INTERNES EFFICACES

Faire comprendre et découvrir ce qu’est un système de management de la qualité, la sécurité et l’environnement
Voir l’approche théorique de l’audit 
Voir l’approche comportementale en faisant prendre conscience de l’importance du savoir être et du savoir faire
Rappeler les référentiels de l’audit QSE à savoir l’ISO 9001 / 14001 / 45001
Préparation d’audits simples et mise en pratique par la réalisation de ceux-ci (auditeurs / audités)

Journée 1

• Les différents types d’audit
• Le système de management (concept et fonctionnement)
• Définition de l’audit (fonctionnement, méthodes, déroulement, grandes étapes)
• Approche comportementale par de l’expérimentation, de la mise en situation d’abord et ensuite la théorie : savoir être (les différentes approches de la réalité, la carte du monde, l’information d’un message, les filtres)
•  Approche comportementale par de l’expérimentation, de la mise en situation d’abord et ensuite la théorie : savoir- faire (l’écoute, le questionnement en audit, l’appréciation des différents écarts)
• Point sur le déroulement de la journée

Journée 2

• La logique des normes (contexte, leadership, planification, support, réalisation des activités, évaluation des performances, améliorations)
• Préparation : Plan et guide d’audit
• Réalisation : Réunion d’ouverture, conduite des entretiens, observation et collecte des données, détection des écarts
• Conclusion : Synthèse/formalisation des écarts, réunion de clôture, rapport d’audit, actions correctives/préventives, clôture de l’audit
• Plusieurs simulation d’audit processus en alternant les rôles d’auditeur et d’audité (engagement de la direction, gestion des ressources humaines, achats, service, gestion documentaire, amélioration 
• continue), durée de chaque simulation : 20 mn de préparation, 20 mn d’audit et 10 à 15 mn de débriefing de l’audit)
   

Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 et les principes d'une démarche qualité

Toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité et à conduire des audits

Formation concrète et opérationnelle

Apports théoriques et pratiques

Toute formation dans le domaine de la Qualité