Mettre en place des tableaux de bords et des indicateurs qualité

Mettre en place des indicateurs qualité pertinents et adaptés dans le processus de production de l’entreprise

1- Présentation

Définition

•  
• Définition d’un indicateur
• Type d’indicateurs
• Indentification

Conception et mise en œuvre

• Conception
• Mise en œuvre
• Méthode de présentation (Tableau, histogramme, courbe, secteur,…)

Exploitation

• Suivi des informations
• Communication

Etude de cas :

• Mise en place d’indicateurs sur le processus de production d’une coutellerie industrielle

2- Mise en Application

Description du processus de production de l’entreprise

• Missions
• Données d’entrée/ Données de sortie
• Acteurs
• Activités
• Risques et critères de performance
  • • • Livrable : Fiche processus

Construction du tableau de bord

• Recherche des indicateurs pertinents
• Définition des objectifs cibles
• Construction du tableau de bord
  • • • Livrable : Tableau de bord sous format EXCEL

Management à partir des résultats

• Analyse des résultats et décisions d’actions
• Communication des résultats
• Utiliser les résultats pour manager l’équipe
  • • • Livrable : Fiche méthode

Synthèse et recommandations

Aucun

Toute personne souhaitant mettre en place des indicateurs et tableaux de bords

Formation concrète et opérationnelle

Apports théoriques et pratiques

Toute formation dans le domaine de la Qualité