Formulaire de recherche

Gérer les conflits

680 €

PROGRAMME

Jour 1
La communication, moteur de nos relations :
- Identifier nos schémas de communication et leur impact
- Savoir écouter, le fondement d'une communication réussie
- Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer
- Adapter sa communication à son interlocuteur

Les émotions au service de la confiance :
- Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations
- Adapter sa posture pour favoriser un climat serein
- Savoir identifier et comprendre les blocages
- Modifier notre rapport aux relations conflictuelles

Jour 2
Gestion des conflits et des incivilités :
- Développer une communication authentique et assertive
- Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions
- Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets

Transformer le conflit en opportunité :
- Appréhender les résistances
- Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive
- Accompagner l'autre pour l'apaiser et gérer la situation
- Apprendre de nos expériences et s'inspirer mutuellement

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Comprendre nos schémas relationnels
Apprendre des techniques pour mieux gérer nos émotions
Changer de regard sur les résistances
Transformer le conflit en opportunité

PRE-REQUIS

Aucun

CONDITION DE PRISE EN CHARGE

Selon OPCO

DELAI D'ACCES

L'inscription à une formation est possible jusqu'à 48 heures avant le début de la session

MODALITES PEDAGOGIQUES

Approche pratique fondée sur les cas concrets apportés par les participants afin de structurer les connaissances et d'acquérir des réflexes immédiatement opérationnels.

Interactivité

Alternance entre théorie et exercices pédagogiques pratiques, simulations pour permettre l'application en groupe.

Support de cours

MODALITES D'EVALUATIONS

Emargement

MODALITES DE SUIVI

Evaluation continue sur l'ensemble de la session

DEBOUCHES

Toutes formation en Management

VALIDATION

Certificat de réalisation

CONTACT

Délégation Montluçon: Magalie Pompili

Délégation Moulins-Vichy : Bruno Amathieu

04 70 02 80 20

formation@allier.cci.fr

www.cci-formation-allier.com