Cette formation est dispensée par nos centres de formation : CCI Ain, CCI Allier, CCI Beaujolais, CCI Drôme, CCI Grenoble, CCI Haute-Loire, CCI Nord-Isère, CCI Puy-de-Dôme, CCI Haute-Savoie
La relation client / fournisseur, un facteur clé de réussite pour l’entreprise.
1/ Analyse du besoin client
2/ Définition et mise en œuvre d’une action de qualité de service
3/ Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client
Une formation certifiante avec la possibilité d'obtenir le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) « DÉVELOPPER LA QUALITÉ AU SERVICE DU CLIENT » inscrit au répertoire spécifique de France Compétences sur le numéro RS5370 le 17-03-2021 et délivré par CCI France.
Une formation éligible au CPF.
Mener une négociation commerciale
Méthode active et participative qui privilégie les solutions concrètes.
Apports théoriques et pratiques.
Les participants sont soumis à des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Mener une négociation commerciale
CDC, OPCO, Entreprise
Modifié le 17/04/2024